7月25日，南都記者獲悉，江蘇南通一名網友發佈視頻稱，其在瑞幸咖啡購買的兩杯拿鐵中，有三分之二都是冰塊，喝了幾口就所剩無幾，此事登上微博熱搜。
25日下午，瑞幸官方客服就此事回應南都記者表示，瑞幸所有飲品均嚴格按照配方及流程進行制作，相關意見建議將及時反饋至相關部門。
網友社交平臺截圖。
南都記者注意到，近日，一名來自江蘇南通的網友發佈視頻表示，在瑞幸咖啡購買的兩杯拿鐵中，有三分之二都是冰塊，喝了幾口就所剩無幾，點單頁面也沒有去冰選項。
當事人表示，自己是用活動優惠券購買的咖啡，拿到手之後喝了兩口多就沒了，感覺非常不值。
南都記者從多個社交平臺了解到，不少網友都曬出過自己購買瑞幸咖啡產品中的冰含量照片，並配文表示『瑞幸咖啡喝完還有這麼多冰塊，瑞幸是賣冰塊的嗎？』
對此，25日下午，瑞幸官方客服就此事回應南都記者表示，瑞幸所有飲品均嚴格按照配方及流程進行制作，冰飲不支持少冰，建議消費者在選擇時考慮對應口味無冰飲品。
該客服表示，部分飲品支持去冰，可以在App菜單商品詳情頁的溫度中進行選擇，具體以系統顯示為準，同時該客服稱，消費者對於瑞幸咖啡的意見建議將及時反饋至相關部門。
此次事件並非瑞幸咖啡第一次陷入風波爭議。
據南都此前報道，今年6月，有消息稱瑞幸發佈的『昆侖煮雪拿鐵』新品涉嫌侵權觀夏已有品牌，引發眾多消費者熱議。
6月25日，觀夏官方客服回應南都記者稱，兩家品牌方並沒有相關合作，並不存在聯名情況，並表示『昆侖煮雪』為觀夏獨立創作的商品名稱，在事後也對『昆侖煮雪』進行了相關類別的商標註冊工作。
而瑞幸方尚未對此事作出回應。
采寫：南都記者 彭雨欣 實習生 陳梓濱