7月27日，南都記者注意到，江蘇省消保委針對瑞幸咖啡『過度加冰』發表評論，稱點單頁面沒有『去冰』單獨選項，這是人為增加消費者的交易溝通成本，有意限縮消費者自由選擇的空間，同時表示，『既然商家在飲品糖度上可以做到迎合顧客的個人品味，那麼溫度也應該一樣』。
南都此前曾對於瑞幸咖啡過度加冰現象進行報道，瑞幸官方客服回應南都記者表示，瑞幸所有飲品均嚴格按照配方及流程進行制作，相關意見建議將及時反饋至相關部門。
文章截圖。
南都記者了解到，7月26日，江蘇省消保委發佈了一篇名為《加冰要有度！瑞幸咖啡還是瑞幸冰杯？》的相關文章，對於最近引起熱議的瑞幸咖啡過度加冰，及點單頁面無法選擇『少冰』『去冰』現象進行評論。
江蘇省消保委認為，面對『去冰』的制作請求，商家多以『影響口感』『固定配方』作為回絕消費者的托詞，理所當然的拒絕換位思考，保持著獨家研發的品牌姿態。
『一杯飲品三分之二杯都是冰』的現象，不禁讓消費者生疑，大量加冰是否成為商家減少成本的伎倆。
文章表示，點單頁面沒有單獨選項，商家解釋可以通過備註的形式『去冰』。
這是人為增加消費者的交易溝通成本，有意限縮消費者自由選擇的空間。
商家應當尊重消費者的自主選擇權。
既然商家在飲品糖度上可以做到迎合顧客的個人品味，那麼溫度也應該一樣。
據南都此前報道，7月25日，南都記者獲悉，江蘇南通一名網友發佈視頻稱，其在瑞幸咖啡購買的兩杯拿鐵中，有三分之二都是冰塊，喝了幾口就所剩無幾，此事登上微博熱搜。
多個社交平臺上，網友都曬出過自己購買瑞幸咖啡產品中的冰含量照片，並配文表示『瑞幸咖啡喝完還有這麼多冰塊，瑞幸是賣冰塊的嗎？』
25日下午，瑞幸官方客服就此事回應南都記者表示，瑞幸所有飲品均嚴格按照配方及流程進行制作，冰飲不支持少冰，建議消費者在選擇時考慮對應口味無冰飲品。
該客服表示，部分飲品支持去冰，可以在App菜單商品詳情頁的溫度中進行選擇，具體以系統顯示為準，同時該客服稱，消費者對於瑞幸咖啡的意見建議將及時反饋至相關部門。
采寫：南都記者 彭雨欣